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Viene visualizzato il testo "Nella versione premium".

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Il supporto non funziona il sabato e la domenica, quindi è possibile rispondere ad alcune richieste del venerdì il lunedì.

Caro sostegno,

abbiamo acquistato la tua versione premium nell'ottobre del 2016 e ha funzionato perfettamente. Ma dopo che un virus ha attaccato il nostro sito, il testo "Nella versione premium" appare sopra tutti i nostri prodotti.

Non siamo del tutto sicuri di come sia arrivato lì e come possiamo registrare nuovamente il nostro acquisto.

Potrebbe per favore tornare da noi per eliminare questo testo.

Se hai bisogno delle nostre credenziali di licenza o di ulteriori informazioni, contattaci.

Cordiali saluti,

Kai Sieper

Ciao Kai

Incolla qui la tua chiave di licenza - https://share.pluginus.net/image/i20210618130558.png -> https://share.pluginus.net/image/i20210618130614.png

e il collegamento esatto al problema

 

Ehi Paolo,

Non ho una chiave di licenza. Ma ho ricevuto un codice di acquisto dell'articolo e una data da ThemeForest / EnvatoMarket, spero che anche questo vada bene. Oppure devi dirmi velocemente dove trovare la chiave di licenza.

Ti ho dato un link al problema e poiché è un negozio all'ingrosso, devi essere loggato per aprire il sito. Quindi ti ho fornito anche i dati di accesso.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, per favore fatemelo sapere.

Cordiali saluti,

Kai

Ciao Kai

è perché hai installato la versione gratuita

si prega di eliminare la versione gratuita e installare la versione a pagamento. Per ottenere la versione a pagamento - https://codecanyon.net/downloads

Ehi Paolo,

grazie per la tua risposta. Come ho detto nel mio primo contatto, avevamo la versione a pagamento in esecuzione dal 2016 senza questo testo. All'inizio di questa settimana il nostro host ci ha detto che c'era una situazione di hacking sul nostro sito ed è stato chiuso e dopo che è stato ripristinato, è apparso questo testo.

Ovviamente posso installare di nuovo la versione a pagamento, ma sono preoccupato per le nostre impostazioni. Abbiamo definito tutti i colori con le proprie immagini colorate. C'è un modo per mantenere le impostazioni, quando reinstallo la versione a pagamento.

Quindi, devo chiedere al nostro host, come arriva la versione non pagata.

Per favore fatemi sapere, se riusciamo a mantenere le impostazioni.

Cordiali saluti,

Kai

Ciao Kai

tutte le impostazioni dovrebbero essere salvate se non hai personalizzato il codice del plugin

c'è un dubbio: perché la versione gratuita non ha filtri: immagine, colore. Queste impostazioni potrebbero essere già perse al momento

Ehi Paolo,

vedo. Ho riconosciuto che il nostro filtro colore manca già sul sito live, ma stavamo lavorando sul sito su un altro server in quel momento e laggiù il nostro filtro colore funziona ancora.

C'è un modo per salvare le impostazioni da lì o per spostare il plug-in da questo sito al sito live?

Cordiali saluti,

Kai

Ciao

laggiù il nostro filtro colore funziona ancora. - Quindi questa è la versione a pagamento.

La nuova versione del plugin ha una funzione di import export, ma non funziona con le immagini

Ciao Pablo,

grazie per il vostro supporto alcuni mesi fa. Ho impostato di nuovo il plugin con le nostre immagini a colori dopo il tuo aiuto e ha funzionato bene.

Ma ora il mio cliente mi ha detto che le piastrelle colorate sono sparite di nuovo. L'ho controllato e ora la versione standard è nuovamente installata e devo configurare nuovamente la versione premium.

Ho appena scritto all'host del mio cliente, che ha cambiato i plugin l'ultima volta, in un caso di "prevenzione dell'hacking" o qualcosa del genere e sto aspettando una risposta.

Giusto per verificare tutte le possibilità, hai un'idea di come una versione di plug-in premium potrebbe tornare alla versione standard?

Inoltre il mio cliente vorrebbe avere una sezione campioni di variazione colore sotto le immagini dei prodotti del sito del negozio. Hai qualche esperienza, se un tale plug-in funzionasse con il tuo plug-in?

Grazie per il vostro sostegno.

Cordiali saluti,

Kai

Ciao Kai

Giusto per verificare tutte le possibilità, hai un'idea di come una versione di plug-in premium potrebbe tornare alla versione standard? - Solo se qualcuno rimuove la versione a pagamento e installa la versione gratuita del plugin. Non c'è altro modo

Hai qualche esperienza, se un tale plug-in funzionasse con il tuo plug-in? - Il mio plug-in non influisce sul modello del prodotto, penso che non dovrebbero esserci conflitti

Ciao Pablo,

grazie mille per la risposta, questo mi aiuta molto. Tutti e due.

Ma ho avuto un'altra domanda durante la notte. Ieri il plug-in Premium è scomparso di nuovo, quindi l'ho caricato e ho provato a configurare nuovamente le tessere colore. Ma al punto in cui posso scegliere le immagini, che dovrebbero essere mostrate, i pulsanti "Seleziona immagine" non funzionano e non apriranno il pool multimediale.

Qualche idea, dove ho sbagliato?

Grazie per il vostro supporto.

Cordiali saluti,

Kai

Ciao Kai

Perché hai installato una versione molto vecchia del plugin

Aggiorna il plugin all'ultima versione - https://products-filter.com/how-to-make-auto-update-for-wordpress-plugins-and-themes-bought-on-envato

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