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Pertanto, onoriamo le richieste di rimborso per i seguenti motivi:

  • mancata consegna del prodotto: a causa di alcuni problemi di posta del tuo provider di posta elettronica o del tuo server di posta potresti non ricevere un'e-mail di consegna da parte nostra. In questo caso consigliamo di contattarci per assistenza. I reclami per mancata consegna devono essere inoltrati al nostro supporto tecnico - utilizzare "Assistenza"accanto al tuo ordine in la pagina del tuo account per iscritto entro 7 giorni dalla data di inoltro dell'ordine. In caso contrario il prodotto si considererà ricevuto e scaricato;
  • problemi di download e decompressione: può accadere che tu abbia problemi durante il download del prodotto o la sua decompressione. I reclami relativi a tali problemi devono essere inoltrati al nostro supporto tecnico - uso "Assistenza"accanto al tuo ordine in la pagina del tuo account. Se non ci contatti adeguatamente durante questo periodo, accetti che possiamo interpretare il silenzio come un download riuscito del prodotto senza ulteriori diritti di riparazione o rimborso per un motivo di "problema di download". La mancata ricezione di assistenza per il download o la decompressione entro 3 giorni può comportare un rifiuto del rimborso;
  • difetti maggiori: sebbene tutti i prodotti siano accuratamente testati prima del rilascio, possono verificarsi errori imprevisti. Tali problemi devono essere sottoposti al nostro supporto tecnico - utilizzare "Assistenza"accanto al tuo ordine in la pagina del tuo account. Ci riserviamo il diritto di rettificare l'errore o il difetto all'interno 7 giorni. Se una qualsiasi carenza viene approvata e non riusciamo a correggerla all'interno 7 giorni dalla data della lettera di reclamo iniziale o di qualsiasi altra notifica fornita da un Cliente, il rimborso verrà emesso al cliente per intero senza alcun compenso o rimborso. OPPURE, a scelta del cliente, può essere offerta la sostituzione del prodotto dello stesso valore o di circa lo stesso valore; Tieni presente che l'accesso temporaneo al tuo server può essere richiesto dai nostri tecnici al fine di identificare e risolvere i possibili problemi con i nostri Prodotti. La mancata fornitura di tale accesso in modo tempestivo può comportare una risoluzione ritardata del problema. Il rifiuto di fornire l'accesso al server risulterà nell'impossibilità di beneficiare di un rimborso.
  • prodotto non come descritto: tali problemi devono essere segnalati al nostro supporto tecnico - utilizzare "Assistenza"accanto al tuo ordine in la pagina del tuo account entro 7 giorni dalla data di acquisto. Deve essere fornita una chiara evidenza che dimostri che il prodotto acquistato non è come descritto sul sito web. I reclami basati semplicemente su false aspettative o desideri del cliente non vengono rispettati.

Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità e quindi non soddisfiamo alcuna richiesta di rimborso / reso / cambio basata sull'incompatibilità dei nostri prodotti con alcuni software di terze parti (plug-in, add-on, moduli, motori di ricerca, script, estensioni ecc.) diverse da quelle specificate come compatibili in una descrizione disponibile nella pagina di anteprima di ogni prodotto. Non garantiamo che i nostri prodotti siano completamente compatibili con programmi di terze parti e non forniamo supporto per applicazioni di terze parti.

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