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Retours et remboursements

Depuis que PluginUs.net propose des produits irrévocables non tangibles, nous n'émettons pas de remboursement une fois la commande exécutée et le produit envoyé. En tant que client, vous êtes responsable de comprendre cela lors de l'achat de tout article sur notre site.

Cependant, nous nous rendons compte que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir en ce qui concerne le caractère du produit que nous fournissons.

Par conséquent, nous honorons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes:

  • non-livraison du produit: en raison de problèmes d'envoi de courrier de votre fournisseur de messagerie ou de votre propre serveur de messagerie, il se peut que vous ne receviez pas d'e-mail de livraison de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l'aide. Les réclamations pour non-livraison doivent être soumises à notre support technique - utilisation "Assistancebouton "à côté de votre commande dans la page de votre compte par écrit dans 7 jours à compter de la date de passation de la commande. Sinon, le produit sera considéré comme reçu et téléchargé;
  • problèmes de téléchargement et de décompression: cela peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors du téléchargement du produit ou de sa décompression. Les réclamations concernant de tels problèmes doivent être soumises à notre support technique - utiliser "Assistancebouton "à côté de votre commande dans la page de votre compte. Si vous ne nous contactez pas correctement pendant cette période, vous acceptez que nous puissions interpréter le silence comme un téléchargement réussi du produit sans autre droit de recours ou de remboursement pour une raison de «problème de téléchargement». Le fait de ne pas recevoir d'assistance pour le téléchargement ou la décompression dans les 3 jours peut entraîner un refus de remboursement;
  • défauts majeurs: bien que tous les produits soient minutieusement testés avant leur sortie, des erreurs inattendues peuvent survenir. Ces problèmes doivent être soumis à notre support technique - utilisation "Assistancebouton "à côté de votre commande dans la page de votre compte. Nous nous réservons le droit de rectifier l'erreur ou le défaut dans 7 jours. Si une lacune est approuvée et que nous ne la corrigeons pas dans les 7 jours à compter de la date de la lettre de réclamation initiale ou de toute autre notification fournie par un Client, le remboursement sera effectué au Client dans son intégralité sans aucune compensation ou remboursement. OU, au choix du client, le remplacement du produit de la même valeur ou d'environ la même valeur peut être offert; Veuillez noter qu'un accès temporaire à votre serveur peut être demandé par nos techniciens afin d'identifier et de résoudre les éventuels problèmes avec nos Produits. Le fait de ne pas fournir un tel accès en temps opportun peut entraîner une résolution retardée du problème. Le refus de donner accès à votre serveur entraînera votre incapacité à être admissible à un remboursement.
  • produit non conforme à la description: ces problèmes doivent être signalés à notre support technique - utilisez "Assistancebouton "à côté de votre commande dans la page de votre compte dans les 7 jours à partir de la date d'achat. Une preuve claire doit être fournie prouvant que le produit acheté n'est pas tel qu'il est décrit sur le site Web. Les réclamations basées uniquement sur les fausses attentes ou souhaits du client ne sont pas honorées.

Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité et par conséquent nous ne répondons à aucune demande de remboursement / retour / échange basée sur l'incompatibilité de nos produits avec certains logiciels tiers (plug-ins, add-ons, modules, moteurs de recherche, scripts, etc.) extensions etc.) autres que celles spécifiées comme compatibles dans une description disponible sur la page d'aperçu de chaque produit. Nous ne garantissons pas que nos produits sont entièrement compatibles avec les programmes tiers et nous ne fournissons pas de support pour les applications tierces.

Veuillez laisser ~ 48 heures pour que notre support vous recontacte sur le problème.