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Política de Reembolsos

Como PluginUs.net está ofreciendo bienes no tangibles irrevocables, no emitimos reembolsos una vez que se realiza el pedido y se envía el producto. Como cliente, usted es responsable de comprender esto al comprar cualquier artículo en nuestro sitio.

Sin embargo, somos conscientes de que pueden darse circunstancias excepcionales con respecto al carácter del producto que suministramos.

Por lo tanto, aceptamos las solicitudes de reembolso por las siguientes razones:

  • no entrega del producto: Debido a algunos problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su propio servidor de correo, es posible que no reciba un correo electrónico de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda. Las reclamaciones por falta de entrega deben enviarse a nuestro Soporte técnico - use "Soporte"botón cerca de su pedido en la página de tu cuenta por escrito dentro 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. De lo contrario, el producto se considerará recibido y descargado;
  • problemas de descarga y descompresión: puede suceder que tenga problemas al descargar el producto o al descomprimirlo. Las reclamaciones relacionadas con estos problemas deben enviarse a nuestro Soporte técnico: usar "Soporte"botón cerca de su pedido en la página de tu cuenta. Si no se comunica correctamente con nosotros durante este período, acepta que podemos interpretar el silencio como una descarga exitosa del producto sin más derecho a reparación o reembolso por un motivo de "problema de descarga". Si no recibe asistencia para descargar o descomprimir dentro de los 3 días, puede que se rechace el reembolso;
  • defectos mayores: aunque todos los productos se prueban minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Estos problemas deben enviarse a nuestro servicio de asistencia técnica: utilice "Soporte"botón cerca de su pedido en la página de tu cuenta. Nos reservamos el derecho a rectificar el error o defecto dentro de 7 días. Si se aprueba alguna deficiencia y no la corregimos dentro de 7 días a partir de la fecha de la carta de queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por un Cliente, el reembolso se emitirá al cliente en su totalidad sin compensaciones ni reembolsos. O, a elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo del producto por el mismo valor o aproximadamente por el mismo valor; Tenga en cuenta que nuestros técnicos pueden solicitar acceso temporal a su servidor para identificar y solucionar los posibles problemas con nuestros Productos.. No proporcionar dicho acceso de manera oportuna puede resultar en una resolución demorada del problema. Negarse a proporcionar acceso a su servidor resultará en su incapacidad para calificar para un reembolso.
  • Producto no es como se describe: estos problemas deben informarse a nuestro servicio de asistencia técnica: utilice "Soporte"botón cerca de su pedido en la página de tu cuenta en 7 días a partir de la fecha de compra. Se debe proporcionar evidencia clara que demuestre que el producto comprado no es como se describe en el sitio web. Las quejas que se basen simplemente en las falsas expectativas o deseos del cliente no serán atendidas.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso / devolución / cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) distintas de las especificadas como compatibles en una descripción disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con programas de terceros y no brindamos soporte para aplicaciones de terceros..

Espere aproximadamente 48 horas para que nuestro equipo de soporte se comunique con usted sobre el problema.